Teslimat Koşulları
Trintora üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır.
- Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Yoğunluk, kampanya dönemleri veya özel günlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
- Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Trintora sorumlu değildir; ancak süreç boyunca destek sağlanmaktadır.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken:
- Paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
- Hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.
İade Koşulları
Trintora’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması
- Tekrar satılabilir durumda bulunması
gerekmektedir.
İade Süreci
- İade talebinizi bizimle iletişime geçerek iletiniz.
- Onay sonrası size iletilecek adrese ürünü gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygun ürünler için ücret iadesi başlatılır.
Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra ücretiniz, ödeme yaptığınız yöntem ile 7-14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
- Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
İletişim
Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: iletisim@trintora.com